Spedizioni e resi
Come viaggia il tuo ricambio, quanto costa la spedizione e come fare un reso.
Come arriva il pacco
- Ordine confermato: ricevi la mail di conferma.
- Lo prepariamo entro 2 giorni lavorativi.
- Parte con il corriere GLS e ricevi la mail con il link per seguirlo.
- Alla consegna controlli il pacco prima di firmare.
Guarda che il pacco sia integro e conta i colli. Se la scatola è rotta, bagnata o aperta, sul foglio del corriere scrivi:
e avvisaci entro 7 giorni con una foto del pacco e del contenuto, scrivendo a raimkr@hotmail.it.
Fino alla consegna il rischio del trasporto è nostro. La firma con riserva ci aiuta a ottenere il rimborso dal corriere e ad accelerare la sostituzione, ma non perdi i tuoi diritti se te ne dimentichi.
La merce viaggia a rischio del destinatario. Senza la firma con riserva non possiamo sostituire la merce né chiedere il risarcimento al corriere. Su richiesta scritta possiamo assicurare la spedizione, a tue spese.
Quanto costa la spedizione
Il costo dipende dal peso dei ricambi e dall'indirizzo di consegna. Prima che tu inserisca l'indirizzo, il carrello mostra il costo massimo: quello vero è uguale o più basso.
Estero: spediamo soprattutto in Italia. Nei paesi dell'Unione Europea spediamo su richiesta, con un preventivo prima dell'ordine.
sopra 30 € di spesa, IVA esclusa
Sono esclusi lubrificanti, batterie e gli altri articoli che richiedono un trasporto speciale.
Come fare un reso
Puoi cambiare idea entro 14 giorni dalla consegna, senza dare spiegazioni.
Il reso è possibile solo se lo approviamo noi. Leggi il punto 11 delle condizioni di vendita.
A · Chiedi il reso
- Se hai un account: entra e apri I miei ordini, poi il dettaglio dell'ordine. Il pulsante del reso resta visibile per 14 giorni da quando l'ordine risulta «Consegnato».
- Se hai comprato senza account: usa il modulo di verifica, con la mail e il numero d'ordine.
- Premi «Recedi dal contratto qui», controlla i dati e premi «Conferma recesso». Ti arriva subito una mail di ricevuta con la data e l'ora della richiesta.
B · Mandaci il pacco
Lo spedisci tu
Scegli tu il corriere e paghi tu la spedizione. Il pacco va spedito entro 14 giorni dalla richiesta (7 giorni per le aziende) a:
R.A.I.M. s.a.s., Via G. Laterza 39, 88900 Crotone (KR).
Conserva la ricevuta del corriere.
Usa una scatola robusta, meglio se quella originale, e metti dentro un foglio con il numero d'ordine. Il ricambio deve essere integro, non montato e pulito.
Se il pacco non viene spedito entro il termine, la richiesta di reso scade.
C · Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso metodo che hai usato per pagare. Restituiamo anche la spedizione dell'ordine, fino al costo della consegna standard. Possiamo aspettare di ricevere la merce, o la prova che l'hai spedita, prima di fare il rimborso. La spedizione del reso è a tuo carico.
Hai ancora un dubbio?
Lun–Ven 8:30–13:00 e 15:00–18:45 · Sab 8:30–12:15 · Tel. 09621916585