1. Termini e Condizioni d'Uso e di Vendita

Benvenuti su www.raimsas.com, il sito e-commerce di R.a.i.m. s.a.s. (di seguito denominato "RAIM"). Utilizzando questo sito, accettate di rispettare e di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni d'uso. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di utilizzare il nostro sito.

2. Introduzione

RAIM è un'azienda specializzata nella vendita di ricambi e attrezzature agricole e da giardino. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del nostro sito web www.raimsas.com (di seguito denominato "Sito"), inclusi tutti i servizi forniti tramite il Sito.

3. Accettazione dei Termini

Accedendo, browsing o utilizzando in qualsiasi modo il Sito, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni, incluse le politiche e le linee guidelines a cui si fa riferimento nel presente documento. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni, si prega di non utilizzare il Sito.

4. Modifiche ai Termini e Condizioni

RAIM si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere parti di questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente questi Termini e Condizioni per eventuali modifiche. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione di modifiche comporterà l'accettazione di tali modifiche.

5. Registrazione e Account

Per procedere agli acquisti sul Sito, è necessario creare un account utente. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle informazioni del proprio account, incluse la password, e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account. L'utente si impegna a notificare immediatamente a RAIM qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

6. Prodotti e Servizi Offerti

RAIM offre una vasta gamma di ricambi e attrezzature agricole e da giardino. Tutte le descrizioni, immagini, riferimenti, caratteristiche, contenuti, specifiche, prodotti e prezzi dei prodotti e servizi descritti o rappresentati sul Sito sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso e sono ricavati dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. RAIM si impegna a garantire che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate, ma non garantisce che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti del Sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.

7. Politica di Reso e Sostituzione

7.1 Diritto di Recesso per i Consumatori Privati

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e senza indicare Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

7.2 Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso e Accesso Rapido

Per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni previsti, il Consumatore Privato ha a disposizione le seguenti procedure agevolate:
A. Tramite Account: Accedendo alla propria area riservata, nella sezione della cronologia ordini, è presente l'apposito pulsante di recesso in corrispondenza dell'ordine effettuato. Tale pulsante sarà disabilitato o non più visibile una volta trascorsi i 14 giorni dalla consegna.
B. Tramite Link Pubblico nel Footer: Cliccando sul link "Spedizioni e Procedura di Reso Rapido" presente nel footer (fondo pagina) del Sito.
C. Tramite Modulo Rapido: Cliccando direttamente sul pulsante di verifica rapida presente nel box sottostante.

In alternativa alle opzioni automatiche, è sempre possibile inviare una comunicazione esplicita tramite email a raim@raimsas.com includendo il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto acquistato.

7.3 Effetti del Recesso

In caso di recesso, RAIM rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da RAIM), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui RAIM è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto. RAIM effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale.

7.4 Restituzione dei Prodotti e Trasporto

Il cliente è tenuto a restituire i prodotti a RAIM senza indebito ritardo e in ogni caso entro 7 giorni lavorativi dalla data di apertura della richiesta sul sito, altrimenti la pratica verrà annullata d'ufficio per ragioni logistiche di magazzino.
N.B. Si ricorda che le spese e l'organizzazione del trasporto per la restituzione dei prodotti sono a totale carico del cliente. La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: R.a.i.m. s.a.s., Via Giuseppe Laterza, 39, 88900 CROTONE (KR).

7.5 Resi e Sostituzioni per Clienti Professionisti e Aziende (B2B)

Il diritto di recesso per ripensamento è riservato esclusivamente ai Consumatori Privati. Per i clienti professionisti o aziende che acquistano inserendo la propria Partita IVA, eventuali resi per errato ordine sono soggetti alla sola discrezione e approvazione di RAIM. Nel caso di prodotti ordinati su richiesta del cliente aziendale e non disponibili in pronta consegna a magazzino, in caso di eccezionale accettazione del reso, RAIM applicherà una penale per il riassortimento variabile dal 10 al 30 per cento del valore del prodotto, in base alle disposizioni e alle trattenute applicate dal produttore originario. In ogni caso, la merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, e senza segni di usura.

7.6 Condizioni dei Prodotti Restituiti e Tutela Antifrode

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo diverso da quello strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto restituito presenti segni di usura, sporcizia o danni derivanti dal reale utilizzo dell'attrezzatura, RAIM decurterà dal rimborso un importo proporzionale al deprezzamento commerciale del bene.
Tutti i macchinari e le attrezzature spedite sono rigorosamente tracciate tramite numero di serie o matricola registrati nei nostri sistemi prima della spedizione. In caso di recesso, il numero di serie del prodotto restituito deve coincidere esattamente con quello spedito. Resi di articoli con matricole differenti verranno immediatamente respinti, bloccando ogni forma di rimborso, e la pratica verrà segnalata alle autorità competenti per sospetta frode.

7.7 Esclusioni e Limitazioni

Per i clienti Professionisti e Aziende, non si accettano in nessun caso resi o sostituzioni di articoli espressamente ordinati dal produttore e non disponibili in pronta consegna, salvo esplicita autorizzazione della casa madre e previa decurtazione delle penali. Per i Consumatori Privati, il reso non è applicabile esclusivamente sui beni previsti dalla legge, quali articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In nessun caso si accettano richieste di reso oltre i 14 giorni dalla data di ricezione.

8. Ordini e Pagamenti

Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito sono soggetti all'accettazione da parte di RAIM. RAIM si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi, ma non limitati a, la disponibilità del prodotto, errori nelle descrizioni o nei prezzi dei prodotti, o errori nell'ordine. In caso di annullamento di un ordine, RAIM provvederà a rimborsare tempestivamente l'intero importo pagato.

9. Annullamento degli Ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che lo stesso sia stato spedito contattando il servizio clienti via email a raim@raimsas.com. In caso di annullamento dell'ordine prima della spedizione, RAIM rimborserà l'intero importo pagato dal cliente.
Attenzione: per i soli clienti Professionisti e Aziende (Partita IVA), la facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da RAIM al proprio fornitore (prodotti non segnalati como PRONTA CONSEGNA) e quest'ultimo non abbia accettato l'annullamento.

10. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l'IVA (dove applicabile) ma non includono le spese di spedizione, che verranno aggiunte al totale dell'importo dovuto e calcolate in base al peso dei prodotti calcolati nel carrello. Le spese di spedizione possono variare in base al metodo o corriere di consegna scelto. RAIM si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti verranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento dell'ordine.

11. Garanzie

Tutti i prodotti venduti da RAIM ai consumatori privati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo (24 mesi). Per gli acquisti effettuati da professionisti o aziende con Partita IVA, la garanzia è di 12 mesi come previsto dal Codice Civile. Per fruire dell'assistenza, il cliente deve conservare la fattura o la ricevuta.

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, RAIM non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare il Sito o i servizi offerti.

13. Trattamento dei Dati Personali

13.1 Introduzione

RAIM si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

13.2 Titolare del Trattamento

R.a.i.m. s.a.s., Via Giuseppe Laterza, 39, 88900 Crotone. Email: raim@raimsas.com.

13.3 Tipologie di Dati Raccolti

Dati identificativi, dati di navigazione e dati forniti volontariamente per le comunicazioni.

13.4 Finalità del Trattamento

Evasione ordini, assistenza clienti, obblighi di legge, e invio di comunicazioni promozionali (previo consenso).

13.5 Base Giuridica del Trattamento

Esecuzione del contratto, obblighi legali, consenso e legittimo interesse.

13.6 Modalità di Trattamento

Strumenti elettronici e manuali nel rispetto della sicurezza dei dati.

13.7 Conservazione dei Dati

Il tempo strettamente necessario al conseguimento degli scopi o previsto dalle normative fiscali.

13.8 Diritti dell'Interessato

L'utente ha il diritto di accedere ai propri dati, chiedere la rettifica o la cancellazione, ottenere la limitazione, opporsi al trattamento, chiedere la portabilità, revocare il consenso e presentare reclamo al Garante.

13.9 Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a terzi solo per le finalità specificate e nei limiti consentiti dalla legge. Nessuna vendita o diffusione a terzi.

13.10 Modifiche alla Privacy Policy

RAIM si riserva il diritto di apportare modifiche alla Privacy Policy in qualsiasi momento, pubblicando una versione aggiornata sul Sito.

14. Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

15. Controversie

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Crotone.